Teslimat Süreci

Siparişlerinizin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi ortalama 7-9 iş günü sürmektedir. Bazı ürünler özel üretim gerektirdiğinden bu süre uzayabilmektedir.

Kargoya teslim edilen paketlerin standart teslimat süresi 10-12 iş günüdür. Tatil dönemleri veya kampanya yoğunluğu gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Olası gecikmelerde sizinle iletişime geçilecektir.

Teslimat Adresi:

Ürünlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.

Teslimat adresinizi doğru yazdığınızdan emin olunuz, olası durumlarda iade veya tekrar gönderim ücretleri müşteriye yansıtılmaktadır!

Siparişleriniz, İngiltere & Çin merkezli depolarımızdan UPS firmasına ait YunExpress kargo firmasıyla gönderilmektedir, aktarma sonrasında PTT veya Aras Kargo ile gönderimi sağlanabilmektedir. 

Teslimat Sonrası:

Paketinizi teslim alırken, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Zarar görmüş veya hasarlı bir ürün tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğu sona ermektedir.

İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları:

Ürünlerinizin, etiketleriyle birlikte ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade taleplerinizi teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde bildirmeniz gerekmektedir.

İade süreci başlatmak için aureeroyale@gmail.com adresine ürünle ilgili bilgileri ve iade nedeninizi içeren bir e-posta göndermelisiniz.

Yalnızca kusurlu ve yanlış beden gönderimi söz konusu olduğunda iadeler kabul edilmektedir.

Değişim Koşulları:

Değişim talepleriniz için ürünün orijinal durumda olması ve iade süresi içinde bildirilmesi gerekmektedir.

Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

İade Süreci:

İade edilecek ürünler, kargo firması aracılığıyla bize ulaştırılmalıdır.

Ürününüzün hasarlı olması durumunda, kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve bu tutanak aureeroyale@gmail.com adresine gönderilmelidir.

İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme iadesi 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Önemli Notlar:

Teslimat sırasında paketin zarar görmüş olması durumunda, kargo yetkilisi önünde paketi açıp kontrol etmeniz ve tutanak tutturmanız gerekmektedir.