Siparişiniz gönderildiğinde size takip bilgileri içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postada yer alan bağlantıya tıklayarak kargonuzun durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Takip numaranız ile sitemizdeki "Kargonu Takip Et" bölümünden de kargonuzun güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişlerinizi hazırlayıp göndermemiz için ortalama 7-9 iş günü gerekmektedir, bazı ürünler özel olarak üretilmektedir. Kargoya teslim edilen paketinizin Standart Teslimat Süresi ise 10-12 iş günüdür. Toplam teslimat süremiz 21 iş gününe kadar sürebilmektedir. Tatil dönemleri veya promosyon kampanyaları gibi yoğun zamanlarda bu süre uzayabilir. Olası gecikmelerde size bilgi vereceğiz.

Ürününüz kusurlu veya yanlış beden gönderimi söz konusu ise, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim başvurusunda bulunabilirsiniz. İade veya değişim sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli talimatlar tarafınıza e-posta ile iletilecektir.

Bizimle iletişime geçmek için aureeroyale@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp: +90 501 177 04 55 numaralı destek hattımızdan mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, tüm sorularınız için buradayız.